شروط الاستخدام

تُشكّل شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتفاقاً ملزماً بينك وبين [اسم الكيان القانوني — يُحدَّد لاحقاً] («Solvex» أو «نحن»). وبتسجيل دخولك أو إنشائك سجل إيجار أو انضمامك إليه أو استخدامك Solvex بأي وجه، تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وإشعار الخصوصية وقبلتها.

عند انضمامك إلى سجل، تحفظ Solvex إصدار الشروط الذي قبلته. وإذا لم تقبل الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

تنبيه النسخة التجريبية: هذه النسخة من Solvex تجريبية لأغراض التقييم فقط؛ بياناتها وهمية، وروابطها الخارجية محاكاة، ولا يجوز استخدامها لعقود إيجار حقيقية.

الخدمة

موقع Solvex الإلكتروني وتطبيقها القابل للتثبيت والخصائص المتاحة من خلالهما.

سجل الإيجار

الملف المشترك لعقد إيجار واحد، بما فيه الوقائع وبيانات التأمين والأدلة والمعاينات والسجل الزمني والخلافات وملفات القضايا.

المنشئ

المستخدم الذي ينشئ سجل الإيجار.

الطرف

المستأجر أو المالك أو الوكيل الذي قبِل دعوة الانضمام إلى سجل الإيجار.

المحتوى

كل ما يُدخله المستخدم أو يرفعه، بما في ذلك الوقائع والصور والمستندات والأوصاف والملاحظات والإفادات.

الدليل

صورة أو مستند مرفوع إلى سجل، مع بصمته وبياناته الوصفية.

رسوم خدمة المنصة

الرسوم التي تتقاضاها Solvex مقابل تقديم الخدمة لسجل إيجار واحد، وفق البند 12.

الخدمة المحاكاة

خاصية تحاكي نظاماً خارجياً (كالهوية الرقمية أو بنك أو دائرة الأراضي والأملاك أو إيجاري أو مركز فض المنازعات الإيجارية أو بوابة دفع) دون الاتصال به.

• يجب ألا يقل عمرك عن 21 عاماً، أو أن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفق قوانين الدولة، وأن تكون قادراً على إبرام عقد إيجار أو التصرف نيابةً عمّن يملك ذلك.
• إذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو شخص آخر، كوكيل يتصرف عن مالك، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بذلك وبأن من تمثّله ملزم بهذه الشروط.
• كل حساب لشخص واحد؛ فلا تشارك بيانات دخولك، ولا تسمح لغيرك باستخدام جلستك، ولا تنشئ حسابات باسم غيرك.
• حافظ على أمان جهازك وبيانات دخولك إلى الهوية الرقمية، وأبلغنا فوراً على mvp@solvexdev.com إذا اشتبهت في إساءة استخدام حسابك.
• يمكنك الاطلاع على جلساتك النشطة وإنهاؤها من صفحة ملفك الشخصي.

صُممت Solvex لتأكيد الهوية عبر الهوية الرقمية (UAE PASS)، وهي الهوية الرقمية الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتقدّمها حكومة الدولة وفق شروطها الخاصة. ولا تتسلّم Solvex إلا السمات اللازمة للتعرف عليك.

في هذه النسخة التجريبية، شاشات الهوية الرقمية محاكاة؛ فلا يُجرى أي اتصال بها، وتسجّل الدخول باسم إحدى الشخصيات الوهمية. ولا يُفهم من أي شيء في هذه النسخة أنه اعتماد من أي جهة حكومية أو شراكة معها.

توفّر Solvex مكاناً محايداً لحفظ سجل الإيجار، ومن المهم أن تدرك حدود هذا الدور:

• Solvex ليست طرفاً في عقد إيجارك، وليست وكيلاً أو وسيطاً أو مديراً لعقار أي طرف.
• Solvex ليست جهة تنظيمية أو حكومية. وعبارة مثل «مُسجَّل» تعني فقط أن المعلومة أُدخلت، ولا تعني أن أي جهة تحققت منها أو اعتمدتها.
• لا تحتفظ Solvex بمبالغ التأمين أو الإيجار أو أي مبالغ مستحقة بين الأطراف، ولا تتسلّمها أو تحوّلها أو تجمّدها أو تخصم منها أو تردّها.
• لا تفصل Solvex في النزاعات أو المسؤولية أو الامتثال أو مقدار أي خصم؛ بل تحفظ إفادات كل طرف على حدة، ويمكنها تسجيل نتيجة توصّل إليها الأطراف في جهة أخرى.
• لا تقدّم Solvex استشارات قانونية أو مالية أو عقارية، والإرشادات الواردة في الخدمة معلومات عامة. وللحصول على مشورة بشأن حالتك، استشر مختصاً مؤهلاً أو دائرة الأراضي والأملاك أو مركز فض المنازعات الإيجارية.
• لا تستخدم Solvex الذكاء الاصطناعي أو المقارنة الآلية للصور؛ إذ تُعرض الصور جنباً إلى جنب ليقارنها الأشخاص بأنفسهم.

توافق على استخدام Solvex بأمانة وبما يتفق مع القانون، ولحفظ سجلات عقود الإيجار التي أنت طرف فيها فقط. ولا يجوز لك على وجه الخصوص:

• إدخال معلومات تعلم أنها كاذبة أو مضللة، أو رفع صور معدّلة أو مصطنعة أو تخص غيرك على أنها حقيقية؛
• انتحال شخصية أي شخص أو تحريف صفتك في عقد الإيجار؛
• رفع محتوى غير مشروع أو تشهيري أو مسيء أو تمييزي، أو ينتهك خصوصية أحد أو ملكيته الفكرية أو سرّيته، أو يخالف الآداب العامة في الدولة؛
• تضمين صور أشخاص، ولا سيما الأطفال، أو وثائق هوية لغيرك، ما لم يكن ذلك ضرورياً ومشروعاً؛
• استخدام الخدمة لمضايقة طرف آخر أو تهديده أو الضغط عليه؛
• محاولة الوصول إلى سجلات أو حسابات أو أنظمة غير مخوّل باستخدامها، أو اختبار ضوابط الأمان أو فحصها أو تجاوزها؛
• رفع برمجيات خبيثة أو التدخل في تشغيل الخدمة؛
• نسخ الخدمة أو بياناتها أو استخراجها آلياً أو إعادة بيعها، أو استخدامها لبناء منتج منافس.

ويجب عليك الالتزام بجميع القوانين السارية عليك، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 في شأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

كل طرف مسؤول عن دقة ما يُدخله. وتُظهر الوقائع في السجل من أدخلها ومصدرها وما إذا كان الطرف الآخر قد أكّدها.

السجلات لا تقبل إلا الإضافة؛ فلتصحيح خطأ، اقترح تصحيحاً مع ذكر السبب، ويمكن للطرف الآخر قبوله أو رفضه، وتبقى القيمة الأصلية في السجل الزمني. ويمكن استبدال الدليل أو سحبه، مع بقاء النسخة السابقة ظاهرة مصحوبة بملاحظة. ويحمي ذلك قدرة كل طرف على الاعتماد على السجل.

الملكية

تظل ملكية المحتوى الذي ترفعه لك.

الترخيص لـ Solvex

تمنح Solvex ترخيصاً غير حصري ودون مقابل، طوال مدة الاحتفاظ بالمحتوى، لاستضافته وتخزينه ونسخه وعرضه وحساب بصمته وتضمينه في ملفات القضايا، وإتاحته للأطراف ولمن يجيز لهم إشعار الخصوصية ذلك، لغرض تقديم الخدمة فقط.

الأصالة

تقرّ بأن كل ملف ترفعه سجل حقيقي غير معدّل لما يُظهره، التقطته أو حصلت عليه بنفسك أو بإذن. ويُعرض وقت الالتقاط الذي يبلّغ عنه جهازك على أنه غير متحقق منه، أما وقت استلام خادمنا للملف فهو الوقت المعتمد.

البصمات

تحسب Solvex بصمة SHA-256 لكل ملف عند استلامه. وتُثبت البصمة أن الملف لم يتغير منذ رفعه، لكنها لا تُثبت ما يُظهره الملف أو وقت التقاطه أو صحته.

الملفات المقبولة

ملفات JPEG وPNG وWebP وPDF، بحد أقصى 15 ميغابايت لكل ملف، ويُحدَّد نوعها من محتواها. ويجوز لـ Solvex رفض أي ملف أو عزله.

المحتوى المحظور

يجوز لـ Solvex إخفاء المحتوى المخالف لهذه الشروط أو للقانون أو تقييده أو إزالته، مع تدوين هذا الإجراء في سجل التدقيق.

يمكن لمنشئ السجل دعوة الأطراف الأخرى باستخدام بيانات تواصلهم، وتقرّ بأن لديك سبباً مشروعاً لمشاركة هذه البيانات مع Solvex لهذا الغرض.

الدعوة رابط يُستخدم مرة واحدة وتنتهي صلاحيته، ويجب على المدعو قبول هذه الشروط قبل الانضمام. ويمكن للمنشئ أو لـ Solvex إنهاء وصول أحد الأطراف، مع بقاء ما أسهم به في السجل وسجله الزمني.

لا تتحمل Solvex مسؤولية تصرفات الأطراف الأخرى، ولا قبولهم الدعوة أو ردّهم أو تأكيدهم للوقائع.

إذا اختلف الأطراف، كأن يختلفوا على الخصم من مبلغ التأمين، يمكن لأي طرف إثارة خلاف في السجل. وتُحفظ إفادة كل طرف بكلماته، ولا تُعدَّل بعد تقديمها.

يمكن لأي طرف إنشاء ملف قضية: ملخص PDF للسجل مع قائمة ببصمات الأدلة. وأنت من يقرر تقديمه إلى مركز فض المنازعات الإيجارية أو محكمة أو غيرهما. وملف القضية نسخة من السجل وقت إنشائه، وليس مستنداً رسمياً ولا شهادة ولا حكماً.

إذا توصّل الأطراف إلى نتيجة خارج Solvex، كتسوية أو قرار من مركز فض المنازعات الإيجارية، فيمكن تسجيلها مع مرجعها الخارجي. وتسجّل Solvex النتيجة ولا تتولى تنفيذها.

صُممت Solvex للربط مع الهوية الرقمية والبنوك ودائرة الأراضي والأملاك (بما في ذلك إيجاري) ومركز فض المنازعات الإيجارية وبوابة دفع. وتديرها جهات أخرى وفق شروطها الخاصة، ولا تتحمل Solvex مسؤولية توافرها أو المعلومات التي تعيدها.

في هذه النسخة التجريبية، جميع هذه الروابط محاكاة وموسومة بذلك. والنتائج وهمية، ولا تُرسل أي بيانات إلى هذه الجهات، ولم تعتمد أي جهة حكومية Solvex. وتُترك مساحات شعارات الشركاء فارغة عمداً إلى حين الحصول على موافقة مكتوبة.

الرسوم

تتقاضى Solvex رسوم خدمة منصة قدرها 100 درهم عن كل سجل إيجار، مضافاً إليها ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية، وهي حالياً 5% (5 دراهم)، ليكون الإجمالي 105 دراهم.

من يدفع ومتى

يدفع منشئ السجل الرسوم عند إنشائه، ولا يدفع الأطراف الآخرون الذين ينضمون إلى السجل.

ما تغطيه الرسوم

الرسوم مقابل خدمة Solvex في حفظ السجل فقط، وهي منفصلة تماماً عن مبلغ التأمين والإيجار وأي مبالغ أخرى بين الأطراف، التي لا تحتفظ بها Solvex ولا تحوّلها إطلاقاً.

الفاتورة الضريبية

تُصدر Solvex فاتورة ضريبية عن كل دفعة وفق قانون ضريبة القيمة المضافة في الدولة. [رقم التسجيل الضريبي — يُحدَّد لاحقاً]

معالجة الدفع

يعالج المدفوعات [اسم مزوّد الدفع — يُحدَّد لاحقاً]، وهو مزوّد خدمات دفع مرخّص. وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة المزوّد الآمنة ولا تتسلّمها Solvex، وتسري كذلك شروط المزوّد الخاصة.

تعثّر الدفع

إذا تعثّرت الدفعة أو أُلغيت، لا يُنشأ السجل، أو قد يُعلَّق إلى حين سداد الرسوم، وسنبلغك ونتيح لك المحاولة مجدداً.

الاسترداد

[سياسة الاسترداد والإلغاء — تُحدَّد لاحقاً]. ولا يحدّ أي مما في هذه الشروط من حقك في الاسترداد بموجب قانون حماية المستهلك في الدولة.

تغيير الأسعار

يجوز لنا تغيير الرسوم للسجلات الجديدة بنشر السعر الجديد قبل سريانه، ولا يمسّ أي تغيير سجلاً سُدّدت رسومه.

في هذه النسخة التجريبية، صفحة الدفع محاكاة: لا تُخصم أي مبالغ من البطاقات، ولا تُحصَّل أي أموال، ولا تُصدر فواتير حقيقية.

نسعى إلى إبقاء Solvex متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نعلّق الخدمة لأغراض الصيانة أو الأمان أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

يجوز لنا تغيير الخصائص أو إضافتها أو إزالتها. وسنمنحك إشعاراً معقولاً بالتغييرات التي تحدّ بدرجة كبيرة مما يمكنك فعله بسجلاتك، ونساعدك على تنزيل سجلاتك قبل سحب أي خاصية تعتمد عليها.

خلال النسخة التجريبية، قد يُعاد ضبط البيانات في أي وقت دون إشعار.

Solvex وبرمجياتها وتصميمها ونصوصها وشعاراتها وتنسيق ملفات قضاياها مملوكة لـ Solvex أو للجهات المرخِّصة لها ومحمية بموجب القانون. ونمنحك حقاً محدوداً وشخصياً وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط. ويجوز لك مشاركة ملفات القضايا وسجلاتك بالقدر اللازم لعقد إيجارك. ويجوز لنا استخدام أي ملاحظات ترسلها لتحسين الخدمة دون أي التزام تجاهك.

يوضح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، ويسرد إشعار ملفات تعريف الارتباط الملفات التي نستخدمها، ويُعدّ كلاهما جزءاً من هذه الشروط. وأنت مسؤول عن البيانات الشخصية للآخرين التي تُدخلها، كبيانات تواصل من تدعوهم.

في الحدود التي يجيزها القانون، تُقدَّم الخدمة «بحالتها» و«حسب توافرها». ولا تضمن Solvex دقة المعلومات التي يُدخلها المستخدمون أو اكتمالها أو مشروعيتها، ولا أن تقبل أي جهة سجلاً أو ملف قضية، ولا أن يفضي ذلك إلى نتيجة بعينها. ولا يستبعد أي مما في هذه الشروط حقاً لا يجوز استبعاده بموجب قوانين الدولة.

في الحدود التي يجيزها القانون:

• لا تتحمل Solvex مسؤولية أفعال الأطراف الأخرى أو تقصيرها، ولا نتيجة أي نزاع، ولا أي خسارة تتعلق بمبلغ التأمين أو الإيجار أو أي مبلغ آخر بين الأطراف؛
• لا تتحمل Solvex مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا فوات الربح أو الأعمال أو الفرص، ولا فقدان البيانات التي كان بإمكانك الاحتفاظ بها بتنزيلها؛
• تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Solvex تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على [حد المسؤولية — يُحدَّد لاحقاً، كالرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة].

ولا يحدّ أي مما في هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، أو أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب قوانين الدولة.

توافق على تعويض Solvex عن الخسائر والتكاليف المعقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، الناشئة عن محتوى رفعته بصورة غير مشروعة أو عن إخلالك بهذه الشروط، في الحدود التي يجيزها القانون.

يمكنك التوقف عن استخدام Solvex في أي وقت. ولأن السجلات مشتركة، فإن إغلاق حسابك لا يحذف السجلات التي تنتمي إليها ولا إسهاماتك فيها، وإنما يُحتفظ بها وفق إشعار الخصوصية.

يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه، مع إشعارك متى كان ذلك معقولاً، إذا أخللت بهذه الشروط أو أوجب القانون ذلك أو لحماية المستخدمين الآخرين أو الخدمة. وسنحافظ على السجل سليماً، ونتيح للأطراف الأخرى مواصلة استخدامه متى كان ذلك مشروعاً. وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار سارية بعد الإنهاء، ومنها البنود المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق.

نرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك أو نعرضها داخل التطبيق. ويمكنك إرسال الإشعارات إلى mvp@solvexdev.com أو إلى [العنوان المسجّل — يُحدَّد لاحقاً]. ويُعدّ الإشعار المرسل بالبريد الإلكتروني مستلماً في يوم العمل التالي لإرساله في الدولة.

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. [القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة — تُحدَّد لاحقاً: محاكم دبي أو جهة أخرى]

النزاعات بين الأطراف بشأن عقد الإيجار ذاته ليست نزاعات مع Solvex، وتبقى من اختصاص مركز فض المنازعات الإيجارية أو الجهة المختصة الأخرى وفق القانون رقم 26 لسنة 2007 بشأن تنظيم العلاقة بين مؤجري ومستأجري العقارات في إمارة دبي وتعديلاته.

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية. [أسبقية اللغة — يعتمدها المستشار القانوني]

للاستفسار عن هذه الشروط، راسل mvp@solvexdev.com أو استخدم صفحة المساعدة.